Làm giao hàng shipper đang là lựa chọn phổ biến cho người muốn kiếm thêm thu nhập linh hoạt hoặc gắn bó lâu dài với nghề dịch vụ – vận chuyển. Bài viết này giúp bạn hiểu rõ đặc thù công việc, những kỹ năng cần có và cách tối ưu thu nhập theo thời gian.
Làm giao hàng shipper là gì và cơ hội nghề nghiệp
Công việc shipper gồm những gì?
Shipper là người nhận đơn, lấy hàng tại điểm gửi và giao đến đúng địa chỉ theo thời gian cam kết. Công việc có thể là giao đồ ăn, giao hàng thương mại điện tử, chuyển phát nhanh nội thành hoặc giao theo tuyến cố định.
Điểm khác biệt của nghề này nằm ở tốc độ và độ chính xác, vì bạn thường xử lý nhiều đơn trong ngày. Ngoài việc chạy xe, bạn còn cần kiểm tra hàng, đối soát tiền thu hộ và cập nhật trạng thái giao trên ứng dụng hoặc với điều phối.
Nhu cầu tuyển dụng và mô hình làm việc phổ biến
Thị trường giao nhận phát triển mạnh khiến nhu cầu tuyển dụng tăng đều, đặc biệt ở đô thị và khu công nghiệp. Bạn có thể làm theo 2 hướng: làm qua nền tảng (nhận đơn bằng app) hoặc làm cho đơn vị giao nhận/kho vận theo ca.
Với người mới, mô hình “linh hoạt – nhận đơn theo thời gian rảnh” giúp dễ bắt đầu mà không áp lực doanh số. Nếu muốn ổn định hơn, bạn có thể chọn làm theo ca với chỉ tiêu rõ ràng và tuyến chạy quen thuộc.
Ai phù hợp với nghề giao hàng?
Nghề giao hàng phù hợp với người chịu khó di chuyển, thích công việc thực địa và xử lý tình huống nhanh. Bạn cũng cần tính kỷ luật vì giờ cao điểm, thời tiết và phản hồi khách hàng đều ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất.
Nếu bạn cẩn thận, thật thà và giao tiếp ổn, cơ hội gắn bó lâu dài sẽ cao hơn. Ngược lại, người hay trễ giờ, dễ nóng vội hoặc ngại đường xa sẽ khó theo nghề.
Điều kiện, hồ sơ và phương tiện cần chuẩn bị
Yêu cầu cơ bản khi ứng tuyển
Tùy đơn vị, yêu cầu có thể khác nhau, nhưng thường bạn cần đủ tuổi lao động và có giấy tờ tùy thân hợp lệ. Một số nơi yêu cầu có điện thoại thông minh để nhận đơn, định vị và liên lạc khi cần.
Bạn nên chuẩn bị tinh thần làm việc ngoài đường, tiếp xúc nhiều người và có ngày chạy muộn. Khi xác định theo nghề, việc rèn thói quen đúng giờ sẽ giúp bạn giữ điểm đánh giá tốt và nhận nhiều đơn hơn.
Hồ sơ thường cần
Hồ sơ phổ biến gồm căn cước công dân, giấy tờ xe và thông tin liên hệ rõ ràng. Một số đơn vị có thể yêu cầu lý lịch tư pháp hoặc xác minh cư trú, đặc biệt với công việc có thu hộ tiền.
Bạn nên lưu bản chụp giấy tờ trong máy và giữ bản gốc an toàn khi di chuyển. Việc chuẩn bị đầy đủ giúp bạn onboard nhanh, tránh lỡ “mùa cao điểm” khi đơn tăng mạnh.
Phương tiện và giấy tờ xe
Xe máy là phương tiện phổ biến nhất vì linh hoạt trong đô thị, dễ xoay xở trong giờ cao điểm. Bạn cần đảm bảo xe bảo dưỡng tốt, phanh – lốp – đèn ổn định và luôn mang đầy đủ giấy tờ theo quy định.
Ngoài ra, thùng giao hàng hoặc túi giữ nhiệt giúp bảo quản hàng hóa, giảm khiếu nại và tăng trải nghiệm khách. Nếu chạy hàng cồng kềnh, bạn nên chọn thùng phù hợp để tránh rơi vỡ khi phanh gấp.
Kỹ năng quan trọng để giao hàng hiệu quả
Kỹ năng định vị và tối ưu lộ trình
Kỹ năng dùng bản đồ không chỉ là “tìm đường”, mà còn là tối ưu tuyến để tiết kiệm xăng và thời gian. Bạn nên tập thói quen xem trước đường một chiều, điểm quay đầu và khu vực hay kẹt xe để tránh bị trễ.
Khi nhận nhiều đơn, hãy ưu tiên sắp xếp theo cụm khu vực thay vì chạy “nhảy cóc” qua nhiều quận. Một lộ trình hợp lý sẽ giúp bạn tăng số đơn hoàn thành mà vẫn giữ sức.
Giao tiếp với khách và đối tác
Giao tiếp tốt giúp giảm hiểu lầm và hạn chế tình huống khó xử khi khách đổi địa chỉ hoặc chậm nhận hàng. Bạn nên nhắn ngắn gọn, lịch sự, xác nhận lại số nhà – tầng – cổng để tránh giao sai.
Với quán/điểm lấy hàng, hãy kiểm tra tên người nhận và mã đơn trước khi rời đi. Thói quen này giúp bạn hạn chế sai sót và giữ uy tín, đặc biệt khi chạy giờ cao điểm.
Quản lý thời gian, tiền thu hộ
Nếu có thu hộ (COD), bạn cần tách bạch tiền hàng, tiền thừa và tiền cá nhân ngay từ đầu ca chạy. Hãy chuẩn bị tiền lẻ hợp lý để trả lại khách nhanh, tránh kéo dài thời gian giao.
Bạn cũng nên theo dõi thời gian cam kết giao để biết đơn nào cần ưu tiên. Kỷ luật thời gian giúp bạn giảm hủy đơn, giảm phàn nàn và tăng cơ hội nhận thưởng hiệu suất.
Thu nhập của shipper: tính theo đơn hay theo ca?
Các nguồn thu chính
Thu nhập của shipper thường đến từ cước giao theo đơn/đoạn đường, thưởng theo số đơn hoặc theo khung giờ cao điểm và tiền tip từ khách. Nếu làm theo ca cho doanh nghiệp, bạn có thể có lương cứng cộng phụ cấp và thưởng KPI.
Điểm quan trọng là bạn cần hiểu rõ cách tính và thời điểm đối soát để tránh lệch thu – chi. Khi mới vào nghề, hãy ưu tiên sự ổn định và minh bạch trước khi đặt mục tiêu thu nhập quá cao.
Yếu tố ảnh hưởng đến thu nhập
Khu vực chạy, khung giờ làm việc, tốc độ xử lý và tỷ lệ hoàn thành đều ảnh hưởng trực tiếp đến tổng thu. Thời tiết xấu có thể tăng nhu cầu đặt giao, nhưng cũng làm tăng rủi ro và hao mòn sức khỏe.
Kinh nghiệm cũng là “đòn bẩy” lớn, vì bạn sẽ biết khu nào dễ nhận đơn, tuyến nào ít kẹt và cách giao nhanh mà vẫn an toàn. Ngoài ra, việc giữ điểm đánh giá tốt giúp bạn ít bị hạn chế nhận đơn và có thêm ưu đãi.
Mẹo tăng đơn mà vẫn an toàn
Làm giao hàng shipper hiệu quả không phải là chạy nhanh, mà là chạy đều và đúng quy trình để tránh sự cố. Bạn nên chọn khung giờ “đơn dày” phù hợp sức khỏe, nghỉ ngắn giữa ca và luôn uống đủ nước để tránh xuống sức.
Hãy đặt mục tiêu theo “cụm đơn” thay vì cố nhồi số lượng quá lớn trong một lượt. Khi bạn giữ được nhịp độ ổn định, thu nhập sẽ tăng bền vững mà ít rủi ro.
Rủi ro nghề nghiệp và cách phòng tránh
An toàn giao thông và sức khỏe
Nghề này tiềm ẩn rủi ro do di chuyển nhiều, nhất là khi mưa gió hoặc chạy đêm. Bạn nên trang bị mũ đạt chuẩn, áo phản quang khi cần và tuân thủ tốc độ để giảm nguy cơ tai nạn.
Về sức khỏe, ngồi xe lâu dễ đau lưng, mỏi cổ tay và mất nước. Bạn nên giãn cơ nhẹ, ngủ đủ và ăn uống đúng bữa để giữ thể lực ổn định trong các đợt cao điểm.
Rủi ro thất lạc hàng, khiếu nại
Sai sót thường đến từ việc lấy nhầm hàng, giao sai người hoặc không kiểm tra kỹ tình trạng gói hàng. Bạn nên đối chiếu mã đơn, chụp ảnh xác nhận khi cần và liên hệ điều phối ngay nếu phát sinh thay đổi địa chỉ.
Khi gặp khiếu nại, hãy giữ bình tĩnh và xử lý theo quy trình thay vì tranh cãi. Cách bạn phản hồi sẽ ảnh hưởng lớn đến đánh giá và khả năng tiếp tục nhận đơn trong tương lai.
Bảo hiểm và quy định cần biết
Nếu có thể, bạn nên tìm hiểu các gói bảo hiểm tai nạn cá nhân hoặc bảo hiểm theo nền tảng (nếu có) để giảm rủi ro tài chính. Việc nắm quy định về thu hộ, hoàn hàng và thời gian giao cũng giúp bạn tránh bị phạt do vi phạm quy trình.
Bạn nên đọc kỹ điều khoản trước khi ký hoặc trước khi bật trạng thái nhận đơn. Khi hiểu rõ quy định, bạn sẽ chủ động hơn và hạn chế các tình huống “mất công mà không được tính”.
Lộ trình phát triển và nâng cấp kỹ năng
Từ người mới đến shipper “cứng”
Giai đoạn đầu, bạn nên tập trung vào việc giao đúng – đủ – đúng giờ và làm quen địa bàn. Sau 2–4 tuần, bạn có thể bắt đầu tối ưu tuyến, chọn khung giờ phù hợp và xây thói quen ghi chép chi phí để biết lời lỗ.
Khi đã vững, bạn sẽ xử lý tình huống nhanh hơn, ít hủy đơn và có tỷ lệ hoàn thành ổn định. Năng lực này giúp bạn nâng thu nhập mà không cần “cày” quá sức.
Cơ hội chuyển sang điều phối, kho vận
Nếu bạn muốn phát triển xa hơn, kinh nghiệm giao hàng là nền tảng tốt để chuyển sang điều phối tuyến, quản lý đội shipper hoặc làm kho vận. Các vị trí này cần khả năng tổ chức, giao tiếp và hiểu thực tế vận hành ngoài đường.
Bạn có thể bắt đầu bằng việc học thêm về quy trình kho, quản lý đơn và kỹ năng sử dụng phần mềm. Khi có năng lực tổng hợp, bạn sẽ có thêm lựa chọn ngoài việc chạy xe trực tiếp.
Tích lũy tài chính và kế hoạch dài hạn
Nghề giao hàng dễ có thu nhập theo ngày, nên bạn cần kỷ luật chi tiêu để tránh “kiếm được bao nhiêu tiêu bấy nhiêu”. Hãy tách khoản xăng xe, bảo dưỡng, ăn uống và phần tiết kiệm ngay từ đầu.
Khi có kế hoạch dài hạn, bạn sẽ chủ động hơn trước mùa thấp điểm và các biến động thị trường. Việc tích lũy đều giúp bạn có thể nâng cấp phương tiện hoặc chuyển hướng nghề nghiệp khi cần.
Cách tìm việc làm shipper uy tín
Kênh tìm việc và dấu hiệu nhà tuyển dụng tốt
Bạn có thể tìm việc qua trang tuyển dụng, nhóm địa phương, giới thiệu từ người quen hoặc đăng ký trực tiếp với nền tảng/đơn vị vận hành. Nhà tuyển dụng uy tín thường minh bạch về cách tính thu nhập, quy trình đối soát và chi phí phát sinh.
Bạn nên cảnh giác với nơi thu phí cao bất thường hoặc hứa hẹn thu nhập “quá đẹp” nhưng không có hợp đồng/quy định rõ ràng. Một môi trường minh bạch giúp bạn làm lâu dài và giảm tranh chấp.
Câu hỏi nên hỏi trước khi nhận việc
Trước khi bắt đầu, hãy hỏi rõ cơ chế thưởng – phạt, thời điểm thanh toán và các khoản khấu trừ có thể có. Bạn cũng nên hỏi về khu vực chạy, cách hỗ trợ khi gặp sự cố và quy trình hoàn hàng hoặc khi khách không nhận.
Những câu hỏi này giúp bạn tránh bất ngờ sau khi vào làm. Khi mọi thứ rõ ràng, bạn sẽ dễ tập trung vào hiệu suất và chăm sóc khách hàng.
Thử việc thông minh trong 7 ngày đầu
Tuần đầu tiên nên đặt mục tiêu “làm đúng” hơn là “làm nhiều”, để tránh sai sót và mất điểm đánh giá. Bạn hãy chạy theo khung giờ quen đường, ghi lại tuyến hay kẹt và những mẹo xử lý địa chỉ khó tìm.
Sau 7 ngày, bạn sẽ thấy rõ mình hợp với mô hình nào: chạy linh hoạt hay theo ca cố định. Khi chọn đúng mô hình, bạn sẽ giữ được nhịp làm việc bền và ít kiệt sức.
Câu hỏi thường gặp
Làm part-time có phù hợp không?
Làm bán thời gian phù hợp với sinh viên, người có công việc chính hoặc người muốn thử nghề trước khi làm full-time. Bạn nên chọn khung giờ đơn nhiều để tối ưu công sức, đồng thời vẫn đảm bảo thời gian nghỉ.
Nếu chỉ chạy “rảnh thì chạy”, thu nhập có thể dao động lớn giữa các ngày. Vì vậy, hãy đặt lịch cố định vài buổi/tuần để tạo thói quen và ổn định dòng tiền.
Có cần bằng lái gì?
Tùy loại phương tiện và quy định địa phương, bạn cần bằng lái phù hợp với xe đang sử dụng. Ngoài bằng lái, việc mang theo giấy tờ xe và tuân thủ luật giao thông là điều bắt buộc để tránh bị xử phạt khi đang giao.
Nếu bạn chạy xe máy thường xuyên, hãy ưu tiên an toàn và bảo dưỡng định kỳ. Xe ổn định giúp bạn giảm sự cố giữa đường và tiết kiệm chi phí dài hạn.
Làm sao xử lý khi khách “bom” hàng?
Khi khách không nghe máy hoặc từ chối nhận, bạn nên liên hệ điều phối/CSKH theo quy trình thay vì tự ý xử lý. Việc ghi nhận đúng tình huống sẽ giúp bạn tránh bị tính lỗi và có hướng hoàn hàng rõ ràng.
Bạn cũng có thể chủ động nhắn xác nhận trước khi đến để giảm tỷ lệ “bom”. Thói quen xác nhận sớm giúp bạn tiết kiệm thời gian và bảo vệ công sức của mình khám phá thêm tại viecngay.
Kết lại, Làm giao hàng shipper là nghề có tính linh hoạt cao, dễ bắt đầu nhưng đòi hỏi kỷ luật, kỹ năng và sự an toàn khi di chuyển. Khi bạn hiểu rõ quy trình, quản lý thời gian tốt và chọn mô hình phù hợp, thu nhập sẽ tăng ổn định và bền vững.
Viecngay.vn là website việc làm đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam tập trung vào các loại công việc phổ thông và có thể làm được trong thời gian rảnh rỗi để kiếm thêm thu nhập. Đăng tin tuyển dụng hiệu quả hoàn toàn miễn phí và tiếp cận với hàng nghìn người có nhu cầu tìm việc làm thêm trên khắp cả nước.