Tuyển nhân viên giao nhận đang là nhu cầu phổ biến ở nhiều doanh nghiệp bán lẻ, thương mại điện tử và logistics. Công việc này phù hợp với người thích di chuyển, chủ động thời gian và muốn có thu nhập ổn định theo năng suất.
Tuyển nhân viên giao nhận không chỉ là “đi giao hàng” mà còn liên quan đến quy trình đối soát, bảo quản hàng hóa và chăm sóc khách hàng cơ bản. Nếu bạn đang tìm việc nhanh, dễ bắt đầu và có cơ hội tăng thu nhập theo đơn, đây là một lựa chọn đáng cân nhắc.
Tuyển nhân viên giao nhận là làm gì?
Tổng quan về vị trí giao nhận
Nhân viên giao nhận là người nhận hàng từ kho/điểm tập kết và vận chuyển đến khách theo tuyến hoặc theo đơn phát sinh. Tùy mô hình, bạn có thể làm nội thành, liên quận hoặc giao liên tỉnh theo xe tải/xe máy. Công việc thường gắn với KPI về số đơn, tỷ lệ giao thành công và thời gian xử lý.
Với các công ty có hệ thống, bạn sẽ làm việc theo app/phiếu giao hàng và có quy trình bàn giao rõ ràng. Với mô hình cửa hàng nhỏ, bạn có thể kiêm thêm thu hộ, đổi trả hoặc hỗ trợ đóng gói đơn giản.
Các nhiệm vụ thường gặp hằng ngày
Bạn sẽ nhận danh sách đơn, kiểm tra thông tin người nhận và tình trạng hàng trước khi xuất phát. Trong quá trình giao, bạn cần liên hệ khách, xác nhận địa chỉ, thu tiền (nếu COD) và cập nhật trạng thái lên hệ thống. Sau ca, bạn bàn giao tiền thu hộ, chứng từ và hàng hoàn về kho.
Ngoài ra, bạn có thể phải xử lý tình huống như khách hẹn lại, không nghe máy, đổi địa chỉ hoặc từ chối nhận. Kỹ năng giao tiếp bình tĩnh và ghi nhận thông tin rõ ràng sẽ giúp bạn giảm tỷ lệ hoàn và tiết kiệm thời gian.
Mô tả công việc chi tiết theo từng mô hình
Giao nhận nội thành bằng xe máy
Hình thức này phổ biến nhất, phù hợp với người có xe máy và rành đường. Bạn giao theo cụm tuyến, tối ưu quãng đường để tăng số đơn và giảm chi phí xăng. Một số nơi có hỗ trợ xăng xe hoặc phụ cấp theo ca tùy chính sách.
Bạn cần giữ hàng cẩn thận, đặc biệt với đồ dễ vỡ, thực phẩm hoặc đơn có giá trị cao. Việc chủ động gọi khách trước khi đến cũng giúp giảm thời gian chờ và tăng tỷ lệ giao thành công.
Giao nhận bằng xe tải/xe van theo tuyến
Công việc thường là chở hàng theo tuyến cố định đến điểm giao hoặc đại lý. Bạn có thể làm theo đội nhóm, có người bốc xếp và người chứng từ. Lịch chạy thường rõ ràng hơn, nhưng yêu cầu sức khỏe và sự kỷ luật cao.
Bạn cần tuân thủ an toàn giao thông, quy định tải trọng và quy trình bàn giao hàng. Các đơn vị vận tải thường đánh giá cao người có kinh nghiệm chạy tuyến và xử lý chứng từ chuẩn.
Giao nhận kho – đối soát – hoàn hàng
Một số vị trí giao nhận thiên về kho, tập trung phân loại, soạn tuyến, quét mã và hỗ trợ đối soát. Bạn sẽ làm nhiều với hệ thống, máy quét và quy trình nhập/xuất. Công việc ít di chuyển hơn nhưng cần cẩn thận và chịu được nhịp độ kho.
Nếu bạn muốn hướng đến logistics lâu dài, nhóm công việc này cho bạn nền tảng quy trình và dữ liệu. Từ đó, bạn có thể phát triển lên điều phối, trưởng ca hoặc quản lý kho.
Yêu cầu tuyển dụng và tiêu chí nhà tuyển dụng hay chọn
Điều kiện cơ bản cần có
Phần lớn doanh nghiệp yêu cầu đủ 18 tuổi, có giấy tờ tùy thân và lý lịch rõ ràng. Với giao xe máy, bạn cần có xe, điện thoại thông minh và giấy tờ xe hợp lệ. Một số đơn vị có thể yêu cầu đặt cọc hoặc xác minh thông tin theo quy định nội bộ.
Bạn nên chuẩn bị thời gian linh hoạt vì có thể làm theo ca hoặc tăng ca vào mùa cao điểm. Nếu bạn ở gần kho/điểm tập kết, bạn sẽ có lợi thế về thời gian nhận tuyến và tiết kiệm chi phí di chuyển.
Kỹ năng mềm giúp dễ trúng tuyển
Giao tiếp lịch sự, xử lý tình huống và quản lý thời gian là 3 yếu tố quan trọng. Bạn cần biết cách nói chuyện rõ ràng, giải thích ngắn gọn khi khách thắc mắc và giữ bình tĩnh khi gặp phản hồi khó. Thái độ chuyên nghiệp thường được đánh giá cao hơn kinh nghiệm trong nhiều trường hợp.
Ngoài ra, khả năng đọc bản đồ, chọn tuyến và sắp xếp thứ tự giao cũng quyết định thu nhập. Người làm tốt thường biết “gom tuyến”, gọi khách trước và hạn chế quay đầu nhiều lần.
Những điểm nhà tuyển dụng thường kiểm tra
Doanh nghiệp hay kiểm tra tính trung thực, khả năng tuân thủ quy trình và mức độ ổn định trong công việc. Bạn có thể được hỏi về lịch làm, khu vực chạy, kinh nghiệm giao COD và cách xử lý đơn hoàn. Một số nơi kiểm tra ứng dụng thao tác cơ bản hoặc thử việc vài ngày.
Bạn nên trả lời thẳng thắn về điểm mạnh như rành đường, chịu khó, đúng giờ. Nếu chưa có kinh nghiệm, hãy nhấn mạnh tinh thần học nhanh và thái độ trách nhiệm khi bàn giao hàng hóa.
Mức lương và thu nhập nhân viên giao nhận
Các hình thức tính thu nhập phổ biến
Thu nhập thường gồm lương cứng theo ca/tháng và phần theo năng suất (số đơn, tỷ lệ giao thành công). Một số nơi trả theo đơn hoàn toàn, phù hợp với người muốn linh hoạt thời gian. Ngoài ra có thể có phụ cấp xăng xe, điện thoại, chuyên cần hoặc thưởng mùa cao điểm.
Bạn nên hỏi rõ cách tính để ước lượng thu nhập thực tế. Hãy chú ý các khoản khấu trừ như phí đồng phục, quỹ đảm bảo hoặc điều kiện nhận thưởng theo KPI.
Thu nhập thực tế phụ thuộc vào điều gì?
Số giờ chạy, khu vực giao và khả năng tối ưu tuyến ảnh hưởng trực tiếp đến thu nhập. Khu vực đông dân dễ có nhiều đơn, nhưng cũng kẹt xe và khó tìm địa chỉ. Khu vực xa đơn thưa hơn, nhưng mỗi chuyến có thể gom nhiều điểm nếu tuyến tốt.
Thêm vào đó, tỷ lệ giao thành công và ít hoàn hàng giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí. Người làm lâu thường có “mẹo” liên hệ khách, hẹn giờ hợp lý và phân loại đơn ưu tiên để chạy hiệu quả hơn.
Kinh nghiệm ứng tuyển nhanh và làm việc hiệu quả
Hồ sơ nên chuẩn bị
Bạn nên chuẩn bị CCCD/CMND, bằng lái xe phù hợp, giấy tờ xe và ảnh thẻ theo yêu cầu. Một số nơi cần sơ yếu lý lịch hoặc xác nhận hạnh kiểm, tùy chính sách. Nếu có kinh nghiệm, bạn có thể ghi ngắn gọn về khu vực từng chạy và số đơn trung bình/ngày.
Khi đi phỏng vấn, nên ăn mặc gọn gàng, đúng giờ và mang đủ bản photo. Thể hiện thái độ hợp tác và sẵn sàng học quy trình sẽ giúp bạn ghi điểm.
Câu hỏi phỏng vấn thường gặp
Bạn có thể được hỏi về thời gian rảnh, khả năng chạy ca tối hoặc cuối tuần. Ngoài ra, nhà tuyển dụng hay hỏi cách xử lý khi khách không nhận hàng, khi mất liên lạc hoặc khi hàng bị hư hỏng. Hãy trả lời theo hướng tuân thủ quy trình: báo điều phối, cập nhật hệ thống và lập biên bản nếu cần.
Bạn cũng nên hỏi ngược lại về tuyến giao, số đơn trung bình và cách bàn giao tiền COD. Việc hỏi đúng trọng tâm cho thấy bạn nghiêm túc và hiểu tính chất công việc.
Mẹo làm việc để tăng tỷ lệ giao thành công
Bạn nên gọi khách trước khi đến 5–10 phút để xác nhận có ở nhà và hướng dẫn đường. Sắp xếp đơn theo cụm địa điểm, ưu tiên đơn hẹn giờ và đơn dễ giao trước. Khi gặp địa chỉ khó, hãy dùng định vị kết hợp hỏi bảo vệ/tiệm gần đó để tiết kiệm thời gian.
Trong quá trình làm, luôn ghi chú rõ các trường hợp hẹn lại hoặc đổi địa chỉ. Cách làm này giúp bạn tránh nhầm lẫn, giảm hoàn và tăng hiệu suất theo ngày.
Lưu ý quan trọng về an toàn và quyền lợi
An toàn khi di chuyển và bảo quản hàng
Bạn cần đội mũ bảo hiểm đúng chuẩn, tuân thủ luật giao thông và không chạy ẩu để kịp đơn. Luôn kiểm tra xe, phanh, lốp và mang áo mưa, găng tay để chủ động trong thời tiết xấu. Hàng hóa nên được chằng buộc chắc chắn, tránh va đập và tránh để ướt.
Nếu giao hàng giá trị cao, bạn nên ưu tiên tuyến an toàn và không dừng đỗ nơi vắng. Khi có sự cố, báo ngay quản lý/điều phối để được hướng dẫn xử lý đúng.
Quyền lợi cần hỏi rõ trước khi nhận việc
Trước khi nhận việc, bạn nên hỏi về hợp đồng, chế độ BHXH/BHYT (nếu có), thưởng KPI và chính sách hoàn hàng. Hãy làm rõ quy định về thu hộ COD, thời gian đối soát và trách nhiệm khi phát sinh thiếu hụt. Việc nắm rõ giúp bạn tránh hiểu lầm và bảo vệ quyền lợi.
Nếu có đặt cọc hoặc quỹ đảm bảo, cần hỏi điều kiện hoàn trả và thời điểm hoàn. Bạn cũng nên xác nhận quy định về đồng phục, dụng cụ giao hàng và chi phí phát sinh trong quá trình làm việc.
Kết luận: Có nên chọn công việc giao nhận?
Ai phù hợp với công việc này?
Công việc này phù hợp với người chăm chỉ, chịu di chuyển và muốn tăng thu nhập theo nỗ lực. Nếu bạn rành đường, giao tiếp ổn và có khả năng quản lý thời gian, bạn sẽ dễ thích nghi. Đây cũng là lựa chọn tốt cho người cần việc nhanh, muốn làm gần nhà hoặc làm theo ca linh hoạt.
Nếu bạn định hướng lâu dài, bạn có thể phát triển lên điều phối, giám sát tuyến hoặc quản lý kho. Quan trọng là bạn giữ uy tín, làm đúng quy trình và tích lũy kinh nghiệm theo thời gian cùng Việc Ngay.
Gợi ý hành động để bắt đầu ngay
Bạn hãy chọn khu vực thuận tiện, chuẩn bị giấy tờ cơ bản và tìm đơn vị có quy trình rõ ràng. Khi bắt đầu, hãy tập trung học tuyến, ghi chú địa chỉ và rèn thói quen đối soát minh bạch. Làm tốt 2–3 tuần đầu, bạn sẽ ổn nhịp và tối ưu thu nhập nhanh hơn.
Viecngay.vn là website việc làm đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam tập trung vào các loại công việc phổ thông và có thể làm được trong thời gian rảnh rỗi để kiếm thêm thu nhập. Đăng tin tuyển dụng hiệu quả hoàn toàn miễn phí và tiếp cận với hàng nghìn người có nhu cầu tìm việc làm thêm trên khắp cả nước.