Bán hàng giày dép là công việc bán lẻ dễ bắt đầu, phù hợp người thích giao tiếp và muốn học kỹ năng tư vấn nhanh trong môi trường năng động. Bạn sẽ làm theo ca, tiếp khách tại cửa hàng hoặc hỗ trợ chốt đơn online, và thu nhập thường gồm lương cứng + thưởng/hoa hồng theo doanh số. Nếu bạn muốn một nghề “vừa làm vừa lên tay”, đây là lựa chọn tốt để rèn tác phong dịch vụ, xử lý tình huống và hiểu tâm lý mua sắm.
Bán hàng giày dép là làm gì? Tổng quan công việc
Công việc chính trong một ca làm
Bạn đón khách, gợi ý mẫu phù hợp, hỗ trợ thử size, thanh toán và đóng gói, đồng thời giữ quầy kệ sạch đẹp để khách dễ lựa chọn. Ở nhiều chuỗi, nhiệm vụ còn gồm trưng bày hàng hóa, tư vấn theo quy chuẩn thương hiệu và phối hợp kiểm kê cơ bản.
Mục tiêu doanh số và chất lượng phục vụ
Ngoài số đôi bán ra, bạn thường được theo dõi các chỉ số như tỷ lệ chốt đơn, giá trị đơn trung bình và mức hài lòng của khách, vì điều này ảnh hưởng trực tiếp đến thưởng. Tư vấn đúng nhu cầu (đi làm, đi chơi, chạy bộ, đi mưa…) giúp giảm đổi trả và tạo khách quay lại.
Kỹ năng cần có để bán giày hiệu quả
Tư vấn size, form chân và cảm giác đi
Bạn cần biết cách đo chân, đọc bảng size, phân biệt form ôm/rộng và gợi ý chọn size khi khách đi tất dày hay chân bè. Khi khách thử, hãy quan sát điểm cấn ở mũi/gót và hướng dẫn đi lại vài bước để chốt dựa trên trải nghiệm thật.
Giao tiếp, đặt câu hỏi và xử lý từ chối
Bí quyết là hỏi ngắn nhưng đúng: chân đi nhiều không, ưu tiên êm hay bền, thích màu nào, ngân sách khoảng bao nhiêu, từ đó thu hẹp còn 2–3 lựa chọn. Khi khách lăn tăn giá, bạn nên nhấn giá trị sử dụng, bảo hành/đổi trả và ưu đãi đang áp dụng thay vì “giảm ngay” thiếu căn cứ.
Sử dụng POS, kiểm tồn và phối hợp team
Cửa hàng thường dùng POS để tạo hóa đơn, áp mã giảm, quản lý đơn và cập nhật tồn theo size/màu, nên thao tác nhanh và chính xác là lợi thế. Bạn cũng nên biết báo hàng thiếu, đề xuất mẫu thay thế và hỗ trợ đồng đội để tránh bỏ lỡ khách đông giờ cao điểm.
Mức lương và thu nhập của nghề bán giày
Mặt bằng lương phổ biến trên thị trường
Nhiều tin tuyển dụng nhân viên bán hàng tại cửa hàng giày dép đưa ra khung lương khoảng 6–12 triệu/tháng, tùy ca làm và kết quả bán hàng. Với nhóm tư vấn bán hàng nói chung, các thống kê theo kinh nghiệm thường cho thấy dưới 1 năm khoảng 7–9 triệu, còn 1–4 năm có thể quanh 8–12 triệu/tháng.
Hoa hồng, thưởng KPI và cách hiểu nhanh
Thu nhập thường gồm lương cứng + hoa hồng theo % doanh số hoặc theo số lượng, nên tháng có chiến dịch sale bạn có thể tăng đáng kể. Công thức phổ biến là tổng thu nhập = lương cơ bản + hoa hồng; ví dụ lương 8 triệu, hoa hồng 4% trên 150 triệu doanh số thì hoa hồng 6 triệu, tổng 14 triệu.
Những điều nên hỏi rõ trước khi nhận việc
Bạn nên hỏi cách tính KPI (cá nhân hay theo ca/nhóm), thời điểm chốt thưởng, chính sách làm thêm giờ và phụ cấp (gửi xe, ăn ca). Đồng thời, hãy nắm rõ quy định đổi trả, quy trình xử lý hàng lỗi và các khoản khấu trừ liên quan thất thoát để chủ động quản lý rủi ro.
Lộ trình nghề nghiệp và cơ hội thăng tiến
Từ nhân viên lên ca trưởng/cửa hàng phó
Nếu bạn đều KPI, kỷ luật ca kíp tốt và kèm được người mới, bạn có thể lên ca trưởng để quản lý ca, phân công việc và hỗ trợ chốt đơn lúc đông khách. Ở các chuỗi lớn, thăng tiến thường dựa trên doanh số, điểm dịch vụ và mức độ tuân thủ quy trình.
Mở rộng sang quản lý vận hành hoặc đào tạo
Từ nền tảng bán lẻ, bạn có thể chuyển hướng sang giám sát khu vực, đào tạo bán hàng, quản lý ngành hàng hoặc làm kinh doanh cho kênh đại lý. Điểm mạnh của bạn là hiểu khách, hiểu sản phẩm và biết đọc dữ liệu bán ra để tối ưu trưng bày và chương trình khuyến mãi.
Cách ứng tuyển để đậu nhanh và làm được việc
CV nên viết gì để nổi bật?
Trong CV, hãy nêu ca làm bạn có thể nhận, kinh nghiệm phục vụ khách/thu ngân/POS, và thành tích kiểu “đạt KPI X%” nếu từng làm bán lẻ. Nếu bạn mới, hãy nhấn thái độ chủ động, khả năng học nhanh và sự cẩn thận khi làm việc với size/mẫu và tiền mặt.
Phỏng vấn: tình huống thường gặp
Nhà tuyển dụng hay hỏi cách xử lý khi khách muốn đổi size, phàn nàn giày cấn chân hoặc so giá với cửa hàng khác, vì họ cần người bình tĩnh và tôn trọng khách. Bạn nên trả lời theo trình tự: lắng nghe – xác minh – đưa phương án – chốt cam kết hỗ trợ, để thể hiện tư duy dịch vụ.
Thử việc 1–2 tuần: ưu tiên học đúng quy trình
Giai đoạn đầu, bạn tập trung thuộc sản phẩm chủ lực, chính sách đổi trả, và luyện quy trình tư vấn–thử–chốt để có đơn đầu tiên càng sớm càng tốt. Khi bạn chủ động xin góp ý và ghi lại các câu hỏi phổ biến, tốc độ “lên tay” sẽ nhanh và thu nhập ổn định hơn với Bán hàng giày dép.
Mẹo tăng doanh số và giữ chân khách
Upsell/cross-sell theo nhu cầu thật
Bạn có thể gợi ý thêm tất, lót êm, dung dịch vệ sinh hoặc spray chống thấm khi chúng giải quyết đúng vấn đề của khách, thay vì cố bán cho đủ bill. Nếu giải thích bằng lợi ích trải nghiệm (êm hơn, sạch hơn, bền hơn) và vẫn để khách tự quyết, khả năng chốt sẽ cao hơn bên cạnh viecngay.vn.
Chăm sóc sau mua để khách quay lại
Sau khi bán, nhắc khách cách vệ sinh và bảo quản theo chất liệu giúp giảm lỗi sử dụng và tăng thiện cảm. Khi khách cần đổi trả, bạn bám chính sách nhưng giữ thái độ hỗ trợ và minh bạch, vì trải nghiệm “hậu mãi” thường quyết định lần mua tiếp theo.
Viecngay.vn là website việc làm đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam tập trung vào các loại công việc phổ thông và có thể làm được trong thời gian rảnh rỗi để kiếm thêm thu nhập. Đăng tin tuyển dụng hiệu quả hoàn toàn miễn phí và tiếp cận với hàng nghìn người có nhu cầu tìm việc làm thêm trên khắp cả nước.