Tuyển nhân viên CSKH qua điện thoại: Data có sẵn, không áp doanh số

1. Giới thiệu cơ hội việc làm nhân viên cskh qua điện thoại

Bước sang năm 2026, với sự điều chỉnh mức lương tối thiểu vùng mới nhất từ Nhà nước, cơ hội trở thành nhân viên cskh qua điện thoại đang trở nên hấp dẫn hơn bao giờ hết với mức thu nhập cơ bản được đảm bảo ở mức cao. Nếu bạn là người có giọng nói truyền cảm, thích giao tiếp nhưng lại e ngại áp lực doanh số khổng lồ, thì đây chính là vị trí sinh ra dành cho bạn.

Hiện tại, cơ hội việc làm chăm sóc khách hàng trực tuyến tuyệt vời này đang được đăng tải độc quyền trên nền tảng ViecNgay.vn với hàng loạt đãi ngộ vượt trội.

2. Mô tả công việc chi tiết

• Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi: Lắng nghe, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của công ty thông qua hệ thống tổng đài.
• Chăm sóc theo data có sẵn: Chủ động gọi điện hỏi thăm trải nghiệm khách hàng cũ, thông báo các chương trình tri ân, khuyến mãi mới dựa trên nguồn dữ liệu (data) được bộ phận Marketing cung cấp sẵn, hoàn toàn không phải tự tìm kiếm khách hàng.
• Ghi nhận phản hồi: Cập nhật thông tin, lịch sử tương tác và các khiếu nại của khách hàng lên hệ thống phần mềm quản lý nội bộ để các phòng ban liên quan kịp thời phối hợp xử lý.
• Báo cáo định kỳ: Tổng hợp số liệu cuộc gọi hằng ngày/tuần và đề xuất các phương án cải thiện chất lượng dịch vụ tư vấn khách hàng lên Quản lý trực tiếp.

3. Yêu cầu đối với ứng viên

• Kinh nghiệm: Chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm (Fresher) hoặc sinh viên mới ra trường; công ty sẽ đào tạo bài bản từ A-Z. Tuy nhiên, nếu bạn đã có kinh nghiệm làm nhân viên cskh qua điện thoại từ 6 tháng trở lên sẽ là một lợi thế cực kỳ lớn.
• Bằng cấp: Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên ở mọi chuyên ngành. Ưu tiên các ngành ngôn ngữ, quản trị kinh doanh, báo chí hoặc tâm lý học.
• Kỹ năng mềm & Thái độ: Sở hữu giọng nói chuẩn, truyền cảm, dễ nghe, không nói ngọng hay nói giọng địa phương quá nặng. Có thái độ hòa nhã, kiên nhẫn, khả năng lắng nghe thấu cảm và chịu được áp lực trong môi trường dịch vụ.

4. Mức lương và Quyền lợi hấp dẫn

• Thu nhập thực tế: Lương cứng đảm bảo từ 8.500.000 – 10.000.000 VNĐ/tháng (đáp ứng chuẩn lương thị trường 2026) + Phụ cấp ăn trưa/gửi xe + Thưởng chuyên cần và chất lượng cuộc gọi (QA). Tổng thu nhập trung bình dao động từ 12.000.000 – 15.000.000 VNĐ/tháng mà hoàn toàn không áp KPI doanh số bán hàng.
• Chế độ phúc lợi: Ký hợp đồng lao động chính thức sau 2 tháng thử việc; đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Luật Lao động hiện hành. Được cấp phát 100% trang thiết bị làm việc hiện đại (máy tính cấu hình cao, tai nghe chống ồn chuyên dụng).
• Đào tạo & Phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng giao tiếp, xử lý từ chối và quản trị cảm xúc chuyên sâu. Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên vị trí Trưởng nhóm (Team Leader) sau 6-9 tháng cống hiến. Tham gia du lịch nghỉ mát thường niên, Teambuilding hàng quý cùng công ty.

5. Cách thức ứng tuyển

Vì số lượng tuyển dụng có hạn, hãy nhanh tay ứng tuyển ngay! Để biết thêm thông tin chi tiết về nhà tuyển dụng, địa chỉ phỏng vấn và nộp CV, ứng viên vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua website ViecNgay.vn để được tư vấn miễn phí 100%.

6. FAQ – Góc giải đáp & Gợi ý công việc tương tự

– Công việc này có phải gọi điện bán hàng (Telesale) và ép doanh số không?

Hoàn toàn không. Vị trí nhân viên cskh qua điện thoại tập trung chủ yếu vào việc hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng hiện hữu. Bạn không phải chịu áp lực chốt đơn hay tự đi tìm kiếm khách hàng mới.

– Thời gian làm việc của vị trí này như thế nào?

Bạn sẽ làm việc theo giờ hành chính từ Thứ 2 đến sáng Thứ 7 (8h30 – 17h30), nghỉ chiều Thứ 7 và trọn ngày Chủ Nhật. Các ngày Lễ, Tết được nghỉ hưởng nguyên lương theo quy định của nhà nước.

– Nếu tôi muốn tìm những công việc có tính chất tương tự hoặc thử sức ở mảng khác thì sao?

Đáp: Nếu bạn muốn bứt phá thu nhập mạnh mẽ hơn dựa trên năng lực thuyết phục, bạn hoàn toàn có thể thử sức với công việc tuyển dụng telesale. Hoặc nếu bạn thích việc chăm sóc khách hàng đa kênh (chat, email, gặp trực tiếp) thay vì chỉ qua điện thoại, hãy tìm hiểu thêm về các cơ hội tuyển dụng chăm sóc khách hàng. Ngoài ra, bạn cũng có thể tham khảo việc làm ít giao tiếp hơn qua các tin tuyển dụng nhân viên hành chính văn phòng đang được rất nhiều nhà tuyển dụng săn đón trên ViecNgay.vn nhé!

7. Bảng so sánh công việc tương tự

Nếu bạn thấy thông tin tuyển dụng này hữu ích, đừng ngần ngại chia sẻ bài viết này lên Facebook hoặc Zalo để bạn bè và người thân của bạn cùng nắm bắt cơ hội việc làm tuyệt vời này nhé! ViecNgay.vn đồng hành cùng sự nghiệp của bạn.