Tuyển dụng shipper là lựa chọn việc làm linh hoạt, dễ bắt đầu và có nhu cầu quanh năm nhờ mua sắm online phát triển. Nghề này phù hợp người muốn tăng thu nhập nhanh, nhưng cần kỷ luật, sức bền và thói quen làm việc cẩn thận để tránh sai sót khi giao nhận. Bài viết dưới đây giúp bạn nắm mô tả công việc, yêu cầu, thu nhập và cách ứng tuyển an toàn, rõ ràng.
Tuyển dụng shipper: Tổng quan công việc và cơ hội
Shipper làm gì?
Shipper là người nhận đơn, lấy hàng từ kho/cửa hàng và giao đúng địa chỉ, đúng thời gian theo quy trình của đơn vị. Trong quá trình giao, bạn thường phải cập nhật trạng thái trên ứng dụng/phiếu giao và phối hợp với điều phối khi phát sinh sự cố.
Cơ hội việc làm đến từ đâu?
Nhu cầu giao nhận đến từ thương mại điện tử, cửa hàng bán lẻ, siêu thị mini, nhà thuốc, đồ ăn và các shop kinh doanh online. Vì vậy, cơ hội thường có ở cả thành phố lớn lẫn khu vực thị trấn, đặc biệt vào mùa cao điểm khuyến mãi và lễ tết.
Nhiệm vụ hàng ngày của shipper
Quy trình nhận đơn và giao hàng
Bạn sẽ nhận tuyến hoặc nhận đơn theo app, kiểm tra thông tin người nhận, rồi sắp xếp lộ trình để đi theo cụm địa điểm gần nhau. Khi giao, cần liên hệ khách, xác nhận điểm gặp và hoàn tất ký nhận/chụp ảnh theo quy định để đơn được ghi nhận thành công.
Đơn COD và hoàn hàng
Với đơn thu hộ, bạn phải đối chiếu số tiền trước khi giao, chuẩn bị tiền lẻ và ghi nhận giao dịch rõ ràng để tránh chênh lệch. Khi hoàn hàng, hãy giữ gói hàng nguyên trạng, cập nhật lý do hoàn đúng và bàn giao lại đúng nơi, vì đây là khâu dễ phát sinh tranh chấp nhất.
Yêu cầu ứng tuyển và kỹ năng quan trọng
Điều kiện cơ bản
Phần lớn nơi tuyển yêu cầu có xe máy vận hành tốt, điện thoại thông minh, giấy tờ cá nhân và khả năng làm việc theo ca hoặc theo tuyến. Người thông thạo địa bàn, đúng giờ và chịu được áp lực thời gian thường có lợi thế khi nhận việc.
Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách
Gọi trước 3–5 phút, nói ngắn gọn và xác nhận lại số nhà/tòa nhà giúp giảm tình trạng khách “không nghe máy” hoặc giao sai điểm. Khi khách bận, bạn nên đề xuất khung giờ giao lại hoặc điểm nhận thuận tiện, nhưng vẫn cần tuân thủ quy định bàn giao của đơn vị.
Kỹ năng an toàn và xử lý tình huống
Bạn nên ưu tiên an toàn: đi đúng làn, đội mũ đạt chuẩn, không dùng điện thoại khi đang chạy và hạn chế chở cồng kềnh. Nếu mưa lớn, kẹt xe hoặc hư xe, hãy báo sớm cho khách/điều phối để thống nhất phương án, đồng thời lưu bằng chứng giao nhận khi cần.
Thu nhập, quyền lợi và chi phí cần tính
Thu nhập shipper được tính ra sao?
Thu nhập thường gồm tiền theo đơn/điểm giao, thưởng hiệu suất, phụ cấp (nếu có) và các khoản tăng thêm theo giờ cao điểm, nên sẽ dao động theo ngày. Khi đọc tin Tuyển dụng shipper, bạn nên hỏi rõ cách tính thưởng, mốc phạt, lịch đối soát và điều kiện giữ tiền COD để ước lượng thu nhập thực nhận.
Chi phí “ẩn” ảnh hưởng thu nhập ròng
Xăng xe, gửi xe, bảo dưỡng, thay lốp và thời gian chờ lấy hàng/chờ khách xuống nhận đều làm giảm thu nhập ròng nếu bạn không tính trước. Tối ưu tuyến theo cụm, tránh giờ kẹt xe và chọn điểm lấy hàng xử lý nhanh là cách tăng hiệu quả mà không cần chạy quá sức.
Quyền lợi thường gặp
Nhiều đơn vị hỗ trợ đồng phục, thùng/bao giao hàng, đào tạo quy trình quét mã và hướng dẫn tuyến cho người mới. Nếu làm dài hạn, bạn nên hỏi thêm về thưởng chuyên cần, hỗ trợ rủi ro và trách nhiệm bồi thường khi mất/hư hàng để chủ động phòng ngừa.
Cách ứng tuyển shipper nhanh và tránh rủi ro
Hồ sơ cần chuẩn bị
Thông thường bạn cần CCCD/CMND, giấy tờ xe, bằng lái phù hợp và tài khoản ngân hàng để nhận lương/đối soát. Một số nơi yêu cầu thêm sơ yếu lý lịch hoặc giấy tạm trú, nhất là khi làm tại kho lớn hoặc giao hàng giá trị cao.
Những câu hỏi nên hỏi nhà tuyển dụng
Bạn nên hỏi rõ khu vực chạy, khung giờ làm, cách nhận đơn, quy định giữ tiền COD và lịch đối soát để tránh “kẹt vốn”. Ngoài ra, hãy làm rõ điều khoản phạt khi giao trễ, quy trình xử lý khách không nghe máy, địa chỉ sai, đơn hủy và cách bàn giao khi hoàn hàng.
Kế hoạch 7 ngày đầu để vào guồng
Tuần đầu hãy ưu tiên làm đúng quy trình, kiểm tra hàng trước khi rời điểm lấy và ghi chú địa chỉ kỹ để hạn chế giao sai. Sau mỗi ngày, bạn nên tổng kết số lần quay lại, thời gian chờ và lỗi thường gặp để điều chỉnh lộ trình và cách liên hệ khách.
Mẹo làm shipper hiệu quả và bền nghề
Quản lý thời gian và lộ trình
Chia ca theo sức bền, dành thời gian nghỉ ngắn và đặt giới hạn số km/ngày giúp bạn giữ hiệu suất ổn định thay vì “bứt” vài hôm rồi hụt hơi. Gom đơn theo cụm, ưu tiên tuyến một chiều và hạn chế chạy ngược đường là mẹo đơn giản nhưng giảm được nhiều thời gian chết.
Xử lý sự cố thường gặp
Khi khách “bom”, hãy liên hệ lại theo quy trình và báo điều phối trước khi chuyển sang đơn khác để tránh bị tính lỗi chủ quan. Nếu hàng có dấu hiệu móp méo, hãy chụp ảnh ngay tại điểm lấy và cập nhật tình trạng, vì bằng chứng sớm giúp bạn bảo vệ mình khi có khiếu nại.
Câu hỏi thường gặp khi tìm việc shipper
Người mới có cần kinh nghiệm không?
Nhiều vị trí không bắt buộc kinh nghiệm, nhưng bạn cần thái độ học hỏi, cẩn thận và biết dùng smartphone để thao tác app. Chỉ sau 2–3 tuần chạy đều, bạn thường sẽ quen tuyến, giao tiếp tự tin hơn và tối ưu lộ trình tốt hơn xem thêm tại viecngay.
Nên làm toàn thời gian hay bán thời gian?
Toàn thời gian phù hợp nếu bạn muốn tuyến ổn định và có thể theo KPI để nhận thưởng, nhưng sẽ đòi hỏi kỷ luật và giờ giấc rõ ràng. Bán thời gian hợp với người có việc chính vì linh hoạt, tuy nhiên thu nhập phụ thuộc khung giờ đông đơn và thời gian bạn có thể chạy.
Viecngay.vn là website việc làm đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam tập trung vào các loại công việc phổ thông và có thể làm được trong thời gian rảnh rỗi để kiếm thêm thu nhập. Đăng tin tuyển dụng hiệu quả hoàn toàn miễn phí và tiếp cận với hàng nghìn người có nhu cầu tìm việc làm thêm trên khắp cả nước.